Глава 2. Игровые решения и их особенности

Чтобы навести порядок в терминологии, автор вводит классификацию по двум осям: сложность игры — от одной-двух механик до разветвлённой системы правил и подсчётов, и игровой фокус — от ориентации на процесс до ориентации на результат. Пересечение осей даёт четыре вида игр. Забава — мало правил и фокус на процессе; годится для ситуативной вовлечённости, неформального знакомства и снятия напряжения. Мини-игра — мало правил и фокус на результате; точечно решает одну задачу, требует минимум ресурсов и легко масштабируется. Геймификация — много правил и фокус на процессе, подходит для игрофикации реальных бизнес-процессов и повышения мотивации. Деловая игра — много правил и фокус на результате, хорошо подходит для комплексных решений развития бизнеса и сотрудников.

Этому разграничению отведён отдельный раздел, потому что подмена понятий чаще всего и приводит к обманутым ожиданиям заказчика. Геймификация надевает игровую оболочку — очки, бейджи, рейтинги — на неигровой рабочий процесс. Деловая игра создаёт самостоятельную искусственную реальность со своими правилами, ролями, конфликтом и финальной целью. Разница показана на одном примере: обучение бережливому производству можно построить как систему баллов за рационализаторские предложения в цехе или как настольную симуляцию, где участники за несколько итераций видят потери и эффект от инструментов. Оба подхода рабочие, но служат разным целям.

Ключевая мысль раздела: формат — это архитектура, а не декор. Квест можно упаковать в космическую метафору или в тему заводских закупок, но он не перестанет быть квестом. Разобраны настольная игра, квест, ролевая игра, бизнес-симуляция, Геймифицированная деловая игра, игра живого действия, командная игра, квиз и смешанный тип. По каждому формату даны основные характеристики, суть, пример, а также возможности и ограничения. Отдельно оговорено, что типология не единственно возможная: игры можно классифицировать и по продолжительности, числу участников, уровню компетенций, а в компании автора для подбора под запрос используется электронный классификатор.

Модель строится на двух осях — действие или взаимодействие и ориентация на мир или на других игроков — и даёт четыре типа игроков. Исследователям нужны вариативность, скрытые переменные и массив данных для анализа. Достигаторам — прозрачный подсчёт результатов, публичный рейтинг и амбициозная, но достижимая цель. Киллерам — легальная арена соперничества: аукцион, переговорный поединок, захват ресурса. Коммуникаторам — пространство договариваться и задачи, которые в одиночку не выполнить. По статистике коммуникаторов около 75 %, исследователей и достигаторов примерно по 10 %, киллеров до 5 %, при этом чистых типов почти не встречается.

Фундамент деловой игры разумно делать кооперативным, а поверх добавлять точечные крючки для остальных типов. Если хотя бы один тип остался без внимания, он проявит себя разрушительно: исследователь начнёт искать дыры в правилах, достигатор демонстративно самоустранится, киллер перенесёт агрессию на людей, а коммуникатор эмоционально выпадет из процесса.